Política de Privacidad

Home – Enterate de nuestras políticas de privacidad | Hauswagen Pilar

1. Introducción

A continuación se encuentran las políticas de privacidad (“Políticas de Privacidad”) del sitio de Internet ubicado en la URL www.hauswagen.com.ar (el “Sitio”).

El responsable del Sitio es Hauswagen, con domicilio en Panamericana KM.51, Ramal Pilar, Pcia. de Buenos Aires, CUIT 30-58831221-2, teléfono 0230-4435800 y correo electrónico info@hauswagen.com.ar.

Toda persona que acceda, utilice y navegue por el Sitio y/o toda persona suscripta al presente Sitio (en forma indistinta “Visitante” o “Usuario”), se encuentra obligado a cumplir y respetar estas Políticas de Privacidad.

Asimismo, en caso de que a través del acceso, utilización, navegación y/o suscripción en el Sitio se contraten productos o servicios provistos por Hauswagen, el Usuario acepta y se compromete al cumplimiento de estas Políticas de Privacidad, las cuales constituyen un contrato entre el Usuario y Hauswagen. Si no acuerda total o parcialmente, por favor no acceda, utilice o navegue en el Sitio.

Hauswagen solicita a sus Usuarios que lean con detenimiento estas Políticas de Privacidad, las cuales describen cómo procesamos los datos personales.

2. Admisión como Visitante y/o Usuario

2.1. Edad mínima

Se permite la utilización, acceso, suscripción o navegación por el Sitio a toda persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar, de acuerdo con la ley del domicilio del Visitante y/o Usuario. La utilización del Sitio por menores de edad no está permitida y constituye una violación a estas Políticas de Privacidad. Los padres o tutores del menor serán responsables por la violación y por cualquier daño causado al menor o a terceros por la utilización del Sitio.

2.2. Aceptación

Toda persona que utilice, visite, acceda, se suscriba o navegue por el Sitio acepta incondicionalmente estas Políticas de Privacidad. Mientras el Usuario cumpla con sus obligaciones, Hauswagen le concede un derecho revocable, limitado, no exclusivo e intransferible de acceso y uso del Sitio.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Tipos de información

En el Sitio podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI (si corresponde), email, teléfono, localidad, dirección de envío/facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos (repuestos y accesorios), historial de pedidos, facturación, devoluciones, garantías, consultas y reclamos.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña (encriptada), preferencias, listas, direcciones guardadas.
• Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, eventos, cookies e identificadores similares.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, WhatsApp, email, chat, reseñas o comentarios.

Si el Usuario utiliza herramientas de comunicación del Sitio para proveer información adicional (sugerencias, ideas, mejoras, etc.), dicha información podrá ser utilizada por Hauswagen para mejoras del Sitio, servicios y comunicaciones, sin obligación de confidencialidad (salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario).

3.2. Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, religión, orientación política, etc.). Por favor, no los envíe a través de nuestros formularios o canales.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Gestionar compras: procesar pedidos, pagos, facturación, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
• Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes.
• Cuenta y experiencia: crear/administrar cuentas, guardar direcciones, facilitar el checkout y mejorar la experiencia de navegación.
• Seguridad: prevenir fraudes, usos indebidos y proteger el Sitio y a los Usuarios.
• Mejora y analítica: medir rendimiento del Sitio, estadísticas, diagnóstico de errores y optimización.
• Marketing y promociones: enviar comunicaciones comerciales y promociones propias, y/o segmentar campañas publicitarias (siempre conforme bases legales aplicables y opciones de baja).
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones fiscales/contables y responder requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias. Cuando corresponda, el Usuario presta su consentimiento al enviar sus datos (por ejemplo, al completar formularios, crear una cuenta o realizar una compra). En el caso de comunicaciones comerciales, el Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento (ver sección 11).

6. Datos suministrados para contactar a Hauswagen

Los Visitantes que deseen realizar consultas o sugerencias podrán hacerlo completando el formulario de contacto del Sitio o a través de nuestros canales. En tal sentido, el Usuario consiente que Hauswagen procese, registre, archive y trate los datos con el fin de contestar consultas, aplicar sugerencias, enviar respuestas, mejorar productos y servicios, realizar encuestas y efectuar acciones publicitarias, de marketing y promociones (propias o de terceros), conforme la normativa aplicable y opciones de baja.

El Usuario debe proveer información verdadera y actualizada. Como responsable de bases de datos, Hauswagen adopta medidas razonables para cumplir con obligaciones de seguridad y confidencialidad conforme Ley 25.326.

7. Ecommerce / WooCommerce: compras, pagos y envíos

7.1. Pedidos y cuenta

Para permitir la compra de repuestos y accesorios, WooCommerce registra datos necesarios para el procesamiento del pedido: identidad y contacto, direcciones, detalle de productos, montos, impuestos y estado del pedido.

7.2. Pagos

Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago y/o medios habilitados en el Sitio. Hauswagen no almacena datos completos de tarjeta. Las pasarelas pueden recolectar y tratar información necesaria para autenticar la operación y prevenir fraude, bajo sus propias políticas.

Nota: si querés, agregá acá el listado exacto de proveedores (ej.: Mercado Pago, MODO, Payway, etc.) y links a sus políticas.

7.3. Envíos y logística

Para entregar pedidos, podemos compartir datos mínimos necesarios con proveedores logísticos/correos (por ejemplo: nombre, teléfono, email, dirección y referencias de entrega). Dichos terceros tratan los datos para cumplir el servicio de entrega y/o coordinación de envío.

Nota: si trabajás con correos específicos (Andreani, OCA, etc.), sumalos acá.

8. Cookies, tecnologías de seguimiento y analítica

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento esencial (carrito, sesión, checkout);
• recordar preferencias;
• medir audiencia y rendimiento (analítica);
• publicidad/remarketing (si estuviera habilitado).

8.1. Cookies típicas de WooCommerce

WooCommerce utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del carrito y el proceso de compra. Entre otras, puede usar cookies para recordar el contenido del carrito, mantener sesiones y prevenir fraude.

8.2. Cómo gestionar cookies

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, no mantener el carrito).

9. Compartición de datos y terceros

Hauswagen puede compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y proporcional para:

• procesar pagos (pasarelas/entidades de cobro);
• realizar entregas (logística/correos);
• servicios de hosting, seguridad y mantenimiento del Sitio;
• servicios de analítica y medición (si se utilizan);
• plataformas de publicidad (si se utilizan campañas);
• cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

En todos los casos, procuramos que los terceros cumplan estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, analítica, email) pueden procesar datos desde servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos, procuramos utilizar proveedores reconocidos y aplicar medidas razonables para proteger los datos conforme normativa aplicable.

11. Comunicaciones comerciales y opción de baja

Si el Usuario recibe comunicaciones comerciales de Hauswagen, podrá solicitar la baja en cualquier momento:

• utilizando el enlace de “cancelar suscripción” (si estuviera disponible), o
• escribiendo a info@hauswagen.com.ar.

12. Conservación (retención) de datos

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables), resolver disputas, hacer valer acuerdos y ejercer/defender derechos.

Los datos asociados a compras y facturación pueden conservarse por plazos exigidos por normativa aplicable.

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables (técnicas y organizativas) para proteger los datos personales, incluyendo prácticas de control de accesos, protección contra malware, firewalls y monitoreo. Aun así, ningún sistema es 100% infalible: el Usuario reconoce que pueden existir riesgos propios de Internet (phishing, pharming, etc.). Hauswagen no será responsable por eventos de fuerza mayor o ataques sofisticados fuera de su control razonable.

14. Usos prohibidos

Solo se permite el uso del Sitio respetando estas Políticas de Privacidad y la ley aplicable. Se considera prohibido:

• enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones ilícitas;
• realizar manifestaciones falsas o proporcionar información falsa;
• usar el Sitio en forma contraria a la ley, buenas costumbres o que pueda dañar, desprestigiar, sobrecargar o perjudicar a Hauswagen o terceros.

El listado es meramente enunciativo.

15. Derechos del titular (Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión)

El Usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, bloqueo o supresión de los datos personales, conforme Ley 25.326. Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo a info@hauswagen.com.ar indicando:

• nombre y apellido,
• número de DNI,
• solicitud concreta y motivo.

Una vez verificada la identidad y analizada la solicitud, Hauswagen responderá en los plazos legales: 10 días hábiles para solicitudes de acceso y 5 días hábiles para rectificación/actualización/supresión.

Conforme la Disposición DNPDP N° 10/08: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

16. Derechos y obligaciones de Hauswagen

16.1. Provisión de servicios

Hauswagen se compromete a seguir desarrollando servicios para mejorar la experiencia del Usuario. Hauswagen podrá, a su exclusivo criterio, suspender, reemplazar, restringir el acceso o discontinuar temporal o permanentemente el Sitio, sin previo aviso.

En caso de incumplimiento de estas Políticas de Privacidad, Hauswagen podrá suspender o restringir el acceso al Sitio sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad por dicha cancelación.

17. Miscelánea

17.1. Ley aplicable

Estas Políticas de Privacidad se interpretan conforme las leyes de la República Argentina, excluyendo normas de conflicto que reenvíen a la aplicación de otra ley.

17.2. Jurisdicción

Toda controversia derivada de estas Políticas de Privacidad será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

17.3. Notificaciones

Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales, Hauswagen constituye domicilio legal en Panamericana KM.51, Ramal Pilar, Pcia. de Buenos Aires, donde serán válidas las notificaciones referidas al uso del Sitio. Las notificaciones deberán realizarse por carta documento, telegrama u otro medio fehaciente, y no se considerarán efectuadas si no existiese constancia de recepción por persona autorizada por Hauswagen (funcionarios, empleados, apoderados).

17.4. Separabilidad

Si alguna cláusula fuera considerada nula, anulable o inoponible, ello no afectará el resto de las disposiciones. En consecuencia, se interpretará y/o modificará lo necesario para dar ejecución a las demás previsiones.

17.5. Modificación

Hauswagen se reserva el derecho a modificar total o parcialmente estas Políticas de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación se publicará en el Sitio. La continuidad en el uso del Sitio implicará la aceptación de las nuevas Políticas de Privacidad. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

18. Contacto

Si tenés dudas sobre estas Políticas de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, podés contactarnos en:

• Email: info@hauswagen.com.ar
• Tel: 0230-4435800
• Domicilio: Panamericana KM.51, Ramal Pilar, Pcia. de Buenos Aires

Nota: Este texto es un modelo práctico para publicar en el Sitio. Si querés, lo ajusto a tus proveedores reales (pagos, envíos, analítica, email marketing) y a tu setup exacto (GTM/GA4, Meta Pixel, Brevo, etc.) para que quede 100% consistente con lo que efectivamente usás.